数智赋能 创新突破——第九届丝博会打造数智一体化会展新标杆

数智赋能 创新突破——第九届丝博会打造数智一体化会展新标杆

5月25日，第九届丝绸之路国际博览会暨中国东西部合作与投资贸易洽谈会（以下简称“第九届丝博会”）在西安国际会展中心圆满落幕。本届丝博会以“线上线下融合”为核心理念，通过整合国内主流人工智能、大数据模型技术，成功构建“数字化+智能化”双轮驱动的第九届线上丝博会平台，为大型综合性国际博览会的数字化转型树立了新标杆。

双轮驱动，开创会展数智新模式

第九届线上丝博会平台创新性地采用“数字化+智能化”双轮驱动模式，全面赋能“展、会、洽、管、服、营”六大核心场景。平台以数字化能力贯穿展商与观众的全生命周期管理，同步通过智能体技术实现智能客服、智能客商匹配和智能推荐，显著提升了全链路运营效率。

线上线下深度融合，打造全方位参展体验

官网门户升级，多端融合运营

第九届线上丝博会平台对中英双语官网门户进行了全新升级，实现PC端、H5端、小程序端一体化运营管理，实现多端触达，统一流量入口。通过统一平台管理三端，内容和数据实时同步，有效提高运营效率，丰富了展会信息和服务内容，显著减少运营维护成本。同时优化栏目设置，引入基于大模型的AI智能体客服，为展商、观众等各方提供7×24小时全天候智能咨询服务，实现了“有问必答、答必精准”的服务。

展前精准预热，营造浓厚氛围

展会前期，第九届线上丝博会平台通过联动三端门户、倒计时海报、展商邀约等多触点、多元预热和多渠道营销方式，成功营造了浓厚的展会氛围和观众。特别是创新推出的展商邀请观众功能，充分调动展商优质客户资源，实现了精准触达和精准引流，有效扩大了专业观众群体。

展中智能服务，提升参展效率

云展厅突破时空限制。打造365天全天候在线展示平台，通过展商列表、展品展示、供采大厅等功能模块，让展商展品展示不再受时间和空间限制，真正实现“永不落幕”的展会。

智能配对精准对接。通过大数据分析和AI算法，平台提供展商推荐、观众推荐、预约洽谈等智能配对服务，实现供需双方的精准匹配、项目对接，大幅提升了商贸洽谈效率。

现场数字大屏彰显实力。第九届丝博会在展馆核心位置搭建的智能数据大屏，智能数据大屏与线上平台数据互通，实时展示展会动态数据、历届成果、重点推介项目等信息，以可视化方式全方位呈现丝博会的国际影响力和交易活力。

创新管理模式，保障有序运营

证件管理智能化。第九届丝博会建立了涵盖团体证件信息搜集、团体发证管理的一体化证件管理系统，支持观众提名、代表证、展商证件等多类型证件的在线申请和管理，极大提升了证件办理效率。

入场体验人性化。第九届丝博会创新采用有障碍闸机与无障碍闸机相结合，服务专业观众和普通观众实现快速无障碍入场体验。值得一提的是，本届丝博会在闸机设计上别出心裁，采用全息投影技术展示丝博会logo，既彰显了品牌形象，又营造了科技感十足的入场氛围。

小程序便捷化服务。第九届线上丝博会平台配套的微信小程序，将展会服务装进观众“口袋”，让观众随时随地查询展商信息、展品详情、活动日程；让专业观众实时与展商进行贸易配对、需求对接，真正实现了“一机在手，展会全有”。

展后持续服务，延伸展会价值

第九届丝博会虽然闭幕，但服务持续在线。通过官网门户、公众号等持续内容更新维护，保持平台活跃度，为展商提供全年展示窗口。智能撮合服务持续运行，不断促进产业链上下游企业的深度合作与交流。

成效显著，引领会展业数字化转型

第九届丝博会数智一体化平台的成功实践，不仅提升了展会的整体服务水平和运营效率，更为会展行业的数字化转型提供了可复制、可推广的“丝博方案”。平台通过技术创新实现了展会管理的智能化、服务的精准化、体验的便捷化、展后运营常态化，让企业受益、观众点赞。

在AI+数字化时代，丝博会将继续深化数智化建设，不断探索会展业与数字技术深度融合的新路径，为推动“一带一路”经贸合作、促进东西部协同发展贡献更大力量。